Política de Envíos y Entregas

Última actualización: 27 de agosto de 2026

En The Big Sales realizamos envíos dentro de Guatemala mediante operadores logísticos disponibles para nuestra tienda.

1. Tiempo de entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de:

• Departamento y municipio de destino.

• Cobertura de la empresa transportadora.

• Temporadas de alta demanda.

• Condiciones climáticas.

• Situaciones de fuerza mayor.

• Dificultades de acceso a determinadas zonas.

La fecha estimada de entrega será comunicada al cliente cuando corresponda.

2. Dirección de entrega

El cliente debe proporcionar información correcta y suficiente para realizar la entrega.

Si es necesario modificar la dirección después de realizado el pedido, deberá comunicarse con nuestro equipo lo antes posible.

3. Intentos de entrega

La empresa transportadora podrá realizar uno o varios intentos de entrega según sus procedimientos.

Si no es posible realizar la entrega por ausencia del destinatario, dirección incorrecta, datos insuficientes u otras circunstancias atribuibles al cliente, el pedido podrá ser reprogramado o devuelto al remitente.

4. Daños durante el transporte

Si recibes un producto dañado, comunícate con The Big Sales lo antes posible y proporciona evidencia fotográfica o audiovisual cuando sea posible.

Nuestro equipo revisará el caso y gestionará la solución correspondiente.

5. Pago contra entrega

Los pedidos enviados bajo esta modalidad se pagan al momento de recibirlos, según el valor total informado al cliente.

The Big Sales – Guatemala